Politique de protection des données personnelles
1 PORTÉE
Cette Politique de Protection des Données Personnelles s'appliquera à toutes les Bases de Données et/ou Fichiers contenant des Données Personnelles faisant l'objet d'un Traitement par Onparle SAS identifiée au NIT 901057632-9, considérée comme responsable et/ou chargée du traitement des Données Personnelles, (ci-après LA SOCIÉTÉ).
3. DÉFINITIONS
Avis de confidentialité: communication verbale ou écrite générée par le Responsable du traitement, adressée au Propriétaire pour le traitement de ses Données personnelles, à travers laquelle il est informé de l'existence des Politiques de traitement de l'information qui lui seront applicables, de la manière d'y accéder et de la finalités du traitement destiné à être accordé aux données personnelles.
Responsable du traitement: personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d'autres, réalise le Traitement de Données Personnelles pour le compte du Responsable du Traitement. Dans les cas où le Responsable du traitement n'agit pas en tant que Gestionnaire de la Base de données, il sera expressément identifié qui sera le Gestionnaire.
Responsable du traitement: personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d'autres, décide de la Base de Données et/ou du Traitement des données.
Traitement: toute opération ou ensemble d'opérations sur les Données Personnelles, telles que la collecte, le stockage, l'utilisation, la circulation ou la suppression.
Transfert: la transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del Pays.
4. TRAITEMENT
LA SOCIÉTÉ, agissant en tant que Responsable du Traitement des Données Personnelles, du bon développement de ses activités commerciales, ainsi que du renforcement de ses relations avec des tiers, collecte, stocke, utilise, diffuse et supprime les Données Personnelles correspondant aux personnes physiques. avec qui a ou a eu une relation, telle que, sans que l'énumération ait un sens limité, les travailleurs et leurs familles, les actionnaires, les consommateurs, les clients, les distributeurs, les fournisseurs, les créanciers et les débiteurs.
5. OBJET
Les Données Personnelles sont traitées par LA SOCIÉTÉ aux fins suivantes :
5.1. Pour envoyer des informations à vos travailleurs, étudiants et membres de votre famille ;
5.2. Pour la reconnaissance, la protection et l'exercice des droits des actionnaires de LA SOCIÉTÉ ;
5.4. Renforcer les relations avec ses consommateurs et clients, en envoyant des informations pertinentes, en prenant des commandes et en traitant les demandes, plaintes et réclamations (PQR) par le service client, en évaluant la qualité de son service client et en invitant à des événements organisés ou sponsorisés par L'ENTREPRISE, entre autres ;
5.5. Consolider un approvisionnement ponctuel et de qualité avec ses Fournisseurs, à travers l'invitation à participer aux processus de sélection, l'évaluation du respect de leurs obligations et l'invitation à des événements organisés ou sponsorisés par L'ENTREPRISE, entre autres ;
5.6. Pour la vérification des soldes de vos créanciers ;
5.7. Pour la détermination des obligations en cours, la consultation des informations financières et des antécédents de crédit et le rapport aux centres d'information des obligations non remplies, à l'égard de ses débiteurs ;
5.8. Améliorer, promouvoir et développer ses services et ceux de ses sociétés liées dans le monde entier ;
5.9. Pour des activités de marketing, de statistiques, de recherche et autres fins commerciales qui ne contreviennent pas à la législation en vigueur en Colombie ;
5.10. À l’attention des exigences judiciaires ou administratives et du respect des mandats judiciaires ou légaux ;
5.11. Contacter éventuellement, par courrier électronique, ou par tout autre moyen, les personnes physiques avec lesquelles vous entretenez ou avez eu une relation, telles que, sans que la liste soit limitative, les travailleurs et leurs familles, les actionnaires, les consommateurs, les clients, les distributeurs, les fournisseurs. créanciers et débiteurs, aux fins susmentionnées.
DROITS DES PROPRIÉTAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES
Les personnes physiques dont les Données Personnelles sont traitées par LA SOCIÉTÉ disposent des droits suivants, qu'elles peuvent exercer à tout moment :
6.1. Connaître les Données Personnelles sur lesquelles LA SOCIÉTÉ effectue le Traitement. De même, le Propriétaire peut demander à tout moment que ses données soient mises à jour ou rectifiées, par exemple s'il constate que ses données sont partielles, inexactes, incomplètes, fragmentées, trompeuses, ou dont le traitement est expressément interdit ou n'a pas été autorisé. .
6.2. Demander la preuve de l’autorisation accordée à LA SOCIÉTÉ pour le traitement de vos données personnelles.
6.3. Être informé par LA SOCIÉTÉ, sur demande, de l'utilisation qu'elle a faite de vos Données Personnelles.
6.4. Déposer des plaintes auprès de la Surintendance de l'Industrie et du Commerce pour violations des dispositions de la loi sur la protection des données personnelles.
6.5. Demandez à L'ENTREPRISE de supprimer vos données personnelles et/ou de révoquer l'autorisation accordée pour leur traitement, en soumettant une réclamation, conformément aux procédures établies à l'article 11 de la présente politique. Cependant, la demande de suppression des informations et la révocation de l'autorisation ne pourront pas avoir lieu lorsque le Propriétaire des informations a une obligation légale ou contractuelle de rester dans la Base de données et/ou les Fichiers, ni tant que la relation entre le Propriétaire et LA SOCIÉTÉ , en vertu duquel leurs données ont été collectées.
6.6. Accès gratuit à vos Données Personnelles soumises au Traitement.
7. ZONE RESPONSABLE DE LA MISE EN ŒUVRE ET DE L'APPLICATION DE CETTE POLITIQUE
Onparle. est responsable de l’élaboration, de la mise en œuvre, de la formation et du respect de cette Politique. A cet effet, tous les responsables qui effectuent le Traitement des Données Personnelles dans les différents domaines de L'ENTREPRISE sont tenus de signaler ces Bases de données au représentant légal et de transférer immédiatement à ce dernier toutes les demandes, plaintes ou réclamations qu'ils reçoivent des Titulaires. de Données Personnelles.
8. AUTORISATION
LA SOCIÉTÉ doit demander l’autorisation préalable, expresse et éclairée des Propriétaires des Données Personnelles sur lesquelles le Traitement est requis.
8.1. L'autorisation préalable signifie que le consentement doit être accordé par le Propriétaire, au plus tard au moment de la collecte des Données Personnelles.
8.2. L'autorisation expresse signifie que le consentement du Propriétaire doit être explicite et spécifique ; les autorisations ouvertes et non spécifiques ne sont pas valides. Le Propriétaire est tenu d'exprimer sa volonté d'autoriser LA SOCIÉTÉ à traiter ses Données Personnelles.
Cette manifestation de la volonté du Propriétaire peut se produire à travers différents mécanismes mis à disposition par LA SOCIÉTÉ, tels que :
Par un comportement sans équivoque qui nous permet de conclure que vous avez accordé votre autorisation, par exemple, par votre acceptation expresse des Conditions générales d'une activité dans laquelle l'autorisation des participants est requise pour le traitement de leurs données personnelles.
IMPORTANT : En aucun cas LA SOCIÉTÉ n'assimilera le silence du Propriétaire à un comportement sans équivoque.
Quel que soit le mécanisme utilisé par LA SOCIÉTÉ, il est nécessaire que l'autorisation soit conservée afin de pouvoir être consultée ultérieurement.
8.3. L'autorisation éclairée signifie que lorsqu'il demande le consentement du propriétaire, celui-ci doit être clairement informé :
Les finalités spécifiques du Traitement qui est destiné à être effectué, c'est-à-dire : comment et dans quel but seront effectuées la collecte, l'utilisation, la circulation des Données Personnelles.
9. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES POUR LE TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES À CARACTÈRE SENSIBLE.
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, sont considérées comme données à caractère sensible les données qui affectent la vie privée ou dont une utilisation inappropriée peut générer une discrimination, telles que les données relatives à :
Le traitement des données personnelles à caractère sensible est interdit par la loi, sauf autorisation expresse, préalable et éclairée du propriétaire, entre autres exceptions inscrites à l'article 6 de la loi 1581 de 2012.
Dans ce cas, en plus de se conformer aux exigences établies pour l'autorisation, L'ENTREPRISE doit :
IMPORTANT : Aucune activité ne peut être conditionnée à la fourniture par le Propriétaire de Données personnelles sensibles.
10. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS ET ADOLESCENTS
Conformément aux dispositions de l'article 7 de la loi 1581 de 2012 et de l'article 12 du décret 1377 de 2013, LA SOCIÉTÉ effectuera uniquement le traitement, c'est-à-dire la collecte, le stockage, l'utilisation, la circulation et/ou la suppression des données personnelles correspondant à les enfants et les adolescents, à condition que ce Traitement réponde et respecte l’intérêt supérieur des enfants et des adolescents et garantisse le respect de leurs droits fondamentaux.
Une fois les conditions ci-dessus remplies, L'ENTREPRISE doit obtenir l'autorisation du représentant légal de l'enfant ou de l'adolescent, préalablement à l'exercice par le mineur de son droit d'être entendu, avis qui sera évalué en tenant compte de la maturité, de l'autonomie. et la capacité de comprendre le sujet.
11. PROCÉDURE D'ATTENTION ET DE RÉPONSE AUX DEMANDES, QUESTIONS, PLAINTES ET RÉCLAMATIONS DES TITULAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES
Les Titulaires des Données Personnelles collectées, stockées, utilisées, mises en circulation par LA SOCIÉTÉ, peuvent à tout moment exercer leurs droits de connaître, mettre à jour, rectifier et supprimer les informations et révoquer l'autorisation.
A cet effet, la procédure suivante sera suivie, conformément à la Loi sur la Protection des Données Personnelles :
11.1.ATTENTION ET RÉPONSE AUX DEMANDES ET QUESTIONS :
En quoi consiste la procédure ?
Le Propriétaire ou ses successeurs pourront demander à LA SOCIÉTÉ, par les moyens indiqués ci-dessous :
Moyens activés pour la présentation des requêtes et des requêtes :
LA SOCIÉTÉ a mis en place les moyens suivants pour recevoir et répondre aux demandes et interrogations, qui permettent tous d'en conserver la preuve :
Publipostage à : Av Alberto Mendoza 89-64 Casa 26, Manizales, Caldas
Téléphones portables : +57 318 317 4287 / WHATSAPP +57 310 242 7646.
Demande soumise à email: contacto@onparle. Net
Attention et réponse de LA SOCIÉTÉ :
Les demandes et interrogations recevront une réponse dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés à compter de la date de leur réception. Lorsqu'il n'est pas possible de répondre à la demande ou à l'interrogation dans ce délai, l'intéressé en sera informé, en exprimant les raisons du retard et en indiquant la date à laquelle sa demande ou l'interrogation sera traitée, qui ne pourra en aucun cas dépasser cinq (5) jours ouvrables suivant l’expiration du premier terme.
11.2.ATTENTION ET RÉPONSE AUX PLAINTES ET RÉCLAMATIONS :
En quoi consiste la procédure ?
Le Propriétaire ou ses successeurs peuvent solliciter LA SOCIÉTÉ, par le biais d'une plainte ou d'une réclamation soumise par les voies indiquées ci-dessous :
La demande doit contenir une description des faits qui donnent lieu à la plainte ou à la réclamation, l'adresse et les coordonnées du demandeur, et doit être accompagnée des documents que vous souhaitez faire valoir.
Moyens mis en place pour la présentation des plaintes et réclamations :
LA SOCIÉTÉ a mis en place les moyens suivants pour la réception et l'examen des réclamations et réclamations, l'ensemble permettant de conserver la preuve de leur présentation :
Publipostage à : AV Alberto Mendoza #89-64 PASEO DEL BOSQUE CASA 26, Manizales, Caldas, Colombie
Téléphones portables : +57 310 242 7646 / WHATSAPP +57 310 242 7646.
Demande soumise à email: contacto@onparle. Net
Attention et réponse de LA SOCIÉTÉ :
Si la plainte ou la réclamation est présentée incomplète, LA SOCIÉTÉ doit exiger de l'intéressé dans les cinq (5) jours suivant la réception de la plainte ou de la réclamation qu'elle corrige les lacunes. Passé deux (2) mois à compter de la date de la demande, sans que le demandeur ne présente les informations requises, il sera considéré qu'il a retiré sa plainte ou sa réclamation.
Dans le cas où la personne qui reçoit la plainte ou la réclamation n'est pas compétente pour la résoudre, elle la transmettra à la Division Juridique de Onparle SAS, dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés et informera l'intéressé de la situation.
Une fois la plainte ou la réclamation complète reçue, une légende indiquant « réclamation en cours » et la raison de celle-ci sera incluse dans la base de données dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables. Cette légende doit être conservée jusqu'à ce que la plainte ou la réclamation soit tranchée.
Le délai maximum pour traiter la réclamation ou la réclamation sera de quinze (15) jours ouvrés à compter du jour suivant la date de réception. Lorsqu'il n'est pas possible de traiter la plainte ou la réclamation dans ce délai, l'intéressé sera informé des raisons du retard et de la date à laquelle la plainte ou la réclamation sera traitée, qui ne pourra en aucun cas dépasser huit (8) jours. jours ouvrés suivant l’expiration du premier terme.
12. INFORMATIONS OBTENUES PASSIVEMENT
Lorsque vous accédez ou utilisez les services contenus dans les sites Web de LA SOCIÉTÉ, la SOCIÉTÉ peut collecter des informations de manière passive via des technologies de gestion de l'information, telles que les « cookies », par lesquels sont collectées des informations sur la société. du matériel informatique et des logiciels, de l'adresse IP, du navigateur. le type, le système d'exploitation, le nom de domaine, l'heure d'accès et les adresses des sites Web référents ; Grâce à l’utilisation de ces outils, les Données Personnelles ne sont pas directement collectées auprès des utilisateurs. Des informations seront également collectées sur les pages que la personne visite le plus fréquemment sur ces sites Web afin de comprendre ses habitudes de navigation. Toutefois, l'utilisateur des sites Internet de LA SOCIÉTÉ a la possibilité de paramétrer le fonctionnement des « cookies », selon les options de son navigateur internet.
13. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
LA SOCIÉTÉ, en stricte application du principe de sécurité dans le traitement des données personnelles, prendra les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour assurer la sécurité des enregistrements, en évitant leur falsification, perte, consultation, utilisation non autorisée ou frauduleuse ou accéder. L'obligation et la responsabilité de LA SOCIÉTÉ se limitent à disposer des moyens appropriés à cet effet. LA SOCIÉTÉ ne garantit pas la sécurité totale de vos informations et n'est pas non plus responsable de toute conséquence dérivée de défaillances techniques ou d'une saisie inappropriée par des tiers dans la base de données ou le fichier dans lequel résident les données personnelles soumises au traitement par LA SOCIÉTÉ et leurs gestionnaires. LA SOCIÉTÉ exigera des prestataires de services qu'elle engage qu'ils adoptent et respectent les mesures techniques, humaines et administratives appropriées pour la protection des données personnelles pour lesquelles lesdits prestataires agissent en tant que sous-traitants.
14. TRANSFERT, TRANSMISSION ET DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES
LA SOCIÉTÉ peut divulguer à ses sociétés liées dans le monde entier les données personnelles sur lesquelles elle effectue le traitement, pour leur utilisation et leur traitement conformément à la présente politique de protection des données personnelles.
De même, LA SOCIÉTÉ peut transmettre des Données Personnelles à des tiers non liés à LA SOCIÉTÉ lorsque : a. Il s'agit d'entrepreneurs dans l'exécution de contrats pour le développement des activités de LA SOCIÉTÉ ; b. Par transfert à tout titre de tout secteur d’activité auquel se rapportent les informations.
Dans tous les cas, dans les contrats de transmission de données personnelles, qui sont signés entre L'ENTREPRISE et les responsables du traitement des données personnelles, il sera exigé que les informations soient traitées conformément à la présente politique de protection des données personnelles et Seront incluses les obligations suivantes à la charge du chef du gérant respectif :
15. LÉGISLATION APPLICABLE
Cette politique de protection des données personnelles, l'avis de confidentialité et le formulaire d'autorisation qui font partie de cette politique en annexe 1, sont régis par les dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles mentionnées à l'article 15. de la Constitution politique de la Colombie, Loi 1266 de 2008, loi 1581 de 2012, décret 1377 de 2013, décret 1727 de 2009 et autres règlements qui les modifient, les abrogent ou les remplacent.
16. Commentaires
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Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l'utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici: https://automattic.com/privacy/. Après l’approbation de votre commentaire, l’image de votre profil est visible au public dans le contexte de votre commentaire.
17. Médias
Texte suggéré: Si vous téléchargez des images sur le Web, vous devez éviter de télécharger des images avec les données de localisation (GPS EXIF) incluses. Les visiteurs Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation à partir d'images Web.
18. Cookies
Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d'enregistrer votre nom, adresse e-mail et web dans les cookies. Ceci est pour votre commodité, de sorte que vous n'avez pas à remplir à nouveau vos données lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.
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19. Contenu intégré provenant d'autres sites Web
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20. Avec qui partageons-nous vos données
Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l'e-mail de réinitialisation.
21. Combien de temps conservons-nous vos données
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22. Quels droits avez-vous sur vos données
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23. Où vos données sont envoyées
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24. VALIDITÉ
Cette Politique de Protection des Données Personnelles a été mise à jour le 2024/02/17.
