Politica di protezione dei dati personali
1 PORTATA
La presente Politica sulla protezione dei dati personali si applicherà a tutti i database e/o file che contengono dati personali soggetti a trattamento da parte di Onparle SAS identificata con NIT 901057632-9, considerata responsabile e/o incaricata del trattamento dei Dati Personali, (di seguito LA SOCIETA').
3. DEFINIZIONI
Privacy Policy: comunicazione verbale o scritta generata dal Titolare, indirizzata al Titolare del Trattamento dei suoi Dati Personali, attraverso la quale viene informato circa l'esistenza delle Politiche di Trattamento dei Dati che saranno a lui applicabili, le modalità per accedervi e le finalità del Trattamento che si intende conferire ai dati personali.
Responsabile del trattamento: persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che, singolarmente o in associazione con altri, effettua trattamenti di dati personali per conto del Titolare. Nei casi in cui il Titolare non agisca in qualità di Responsabile del Data Base, verrà espressamente individuato chi sarà il Responsabile.
Responsabile del trattamento: persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che, da sola o in associazione con altri, decide in merito alla Banca Dati e/o al Trattamento dei dati.
Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni sui Dati Personali, come la raccolta, la conservazione, l'uso, la diffusione o la cancellazione.
Trasferire: il trasferimento dei dati avviene quando il Titolare e/o il Responsabile del trattamento dei dati personali, con sede in Colombia, invia le informazioni o i dati personali a un destinatario, che a sua volta è Responsabile del Trattamento e si trova all'interno o all'esterno del Paese.
4. TRATTAMENTO
LA SOCIETÀ, in qualità di Responsabile del Trattamento dei Dati Personali, per il corretto svolgimento delle proprie attività commerciali, nonché per il rafforzamento dei propri rapporti con terzi, raccoglie, conserva, utilizza, diffonde e cancella i Dati Personali corrispondenti a persone fisiche con chi ha o ha avuto rapporti quali, senza limitazione di significato dell'enumerazione, lavoratori e loro familiari, azionisti, consumatori, clienti, distributori, fornitori, creditori e debitori.
5. SCOPO
I Dati Personali sono trattati dalla SOCIETÀ per le seguenti finalità:
5.1. Per inviare informazioni ai tuoi lavoratori, studenti e familiari;
5.2. Per il riconoscimento, la tutela e l'esercizio dei diritti degli azionisti della SOCIETÀ;
5.4. Rafforzare i rapporti con i propri consumatori e clienti, inviando informazioni pertinenti, accettando ordini e affrontando richieste, reclami e reclami (PQR) da parte dell'area servizio clienti, valutando la qualità del proprio servizio clienti e inviti ad eventi organizzati o sponsorizzati dall'AZIENDA, tra gli altri;
5.5. Consolidare una fornitura tempestiva e di qualità con i propri Fornitori, attraverso l'invito a partecipare a processi di selezione, la valutazione del rispetto dei loro obblighi e l'invito ad eventi organizzati o sponsorizzati dalla SOCIETÀ, tra gli altri;
5.6. Per la verifica dei saldi dei tuoi creditori;
5.7. Per la determinazione degli obblighi pendenti, la consultazione delle informazioni finanziarie e della storia creditizia e la segnalazione ai centri di informazione degli obblighi non adempiuti, nei confronti dei propri debitori;
5.8. Migliorare, promuovere e sviluppare i propri servizi e quelli delle società collegate in tutto il mondo;
5.9. Per attività di marketing, statistiche, ricerche e altri scopi commerciali che non contravvengono alla legislazione vigente in Colombia;
5.10. Per l'attenzione di esigenze giudiziarie o amministrative e l'adempimento di mandati giudiziari o legali;
5.11. Per eventualmente contattare, via email, o con qualsiasi altro mezzo, persone fisiche con le quali si ha o si è avuto un rapporto, quali, a titolo esemplificativo, lavoratori e loro familiari, azionisti, consumatori, clienti, distributori, fornitori. , creditori e debitori, per le finalità sopra indicate.
DIRITTI DEI TITOLARI DEI DATI PERSONALI
Le persone fisiche i cui Dati Personali sono trattati dalla SOCIETÀ hanno i seguenti diritti, che possono esercitare in qualsiasi momento:
6.1. Conoscere i Dati Personali sui quali LA SOCIETA' sta effettuando il Trattamento. Allo stesso modo, il Titolare può richiedere in qualsiasi momento che i propri dati siano aggiornati o rettificati, ad esempio, qualora ritenga che i propri dati siano parziali, inesatti, incompleti, frammentati, fuorvianti o il cui trattamento sia espressamente vietato o non sia stato autorizzato. .
6.2. Richiedere prova dell'autorizzazione concessa alla SOCIETÀ per il Trattamento dei propri Dati Personali.
6.3. Essere informato dalla SOCIETÀ, su richiesta, in merito all'uso che ha fatto dei tuoi dati personali.
6.4. Presentare reclami alla Sovrintendenza all'Industria e al Commercio per violazioni delle disposizioni della Legge sulla Protezione dei Dati Personali.
6.5. Richiedere alla SOCIETA' di cancellare i propri Dati Personali e/o revocare l'autorizzazione concessa per il Trattamento degli stessi, presentando un reclamo, secondo le procedure stabilite nella sezione 11 della presente Informativa. Tuttavia, la richiesta di cancellazione delle informazioni e la revoca dell'autorizzazione non saranno adottate quando il Titolare delle informazioni ha un obbligo legale o contrattuale di rimanere nel Database e/o negli Archivi, né durante il rapporto tra il Titolare e LA SOCIETÀ , in virtù del quale i loro dati sono stati raccolti.
6.6. Libero accesso ai tuoi Dati Personali oggetto del Trattamento.
7. AREA RESPONSABILE DELL'IMPLEMENTAZIONE E DELL'APPLICAZIONE DELLA PRESENTE POLITICA
Onparle. è responsabile del lavoro di sviluppo, implementazione, formazione e osservanza della presente Politica. A tal fine, tutti i funzionari che effettuano il Trattamento dei Dati Personali nelle diverse aree della SOCIETÀ sono tenuti a segnalare tali Banche Dati al legale rappresentante e a trasferire immediatamente a quest'ultimo tutte le richieste, reclami o pretese che ricevono dai Titolari. dei dati personali.
8. AUTORIZZAZIONE
LA SOCIETA' dovrà richiedere l'autorizzazione preventiva, espressa ed informata ai Titolari dei Dati Personali sui quali è richiesto il Trattamento.
8.1. Per autorizzazione preventiva si intende che il consenso deve essere concesso dal Titolare, non oltre il momento della raccolta dei Dati Personali.
8.2. Per autorizzazione espressa si intende che il consenso del Titolare deve essere esplicito e specifico; non sono valide autorizzazioni aperte e non specifiche. Il Titolare è tenuto ad esprimere la propria volontà di autorizzare LA SOCIETÀ al trattamento dei propri Dati Personali.
Questa manifestazione della volontà del Titolare potrà avvenire attraverso diversi meccanismi messi a disposizione dalla SOCIETÀ, quali:
Attraverso una condotta inequivocabile che ci consenta di concludere che hai concesso la tua autorizzazione, ad esempio, attraverso la tua espressa accettazione dei Termini e Condizioni di un'attività nell'ambito della quale è richiesta l'autorizzazione dei partecipanti per il Trattamento dei loro Dati Personali.
IMPORTANTE: In nessun caso LA SOCIETA' assimilerà il silenzio del Titolare ad una condotta inequivocabile.
Qualunque sia il meccanismo utilizzato dalla SOCIETÀ, è necessario che l'autorizzazione sia conservata per poterla consultare successivamente.
8.3. Autorizzazione Informata significa che quando si richiede il consenso al Titolare, questi deve essere chiaramente informato:
Le finalità specifiche del Trattamento che si intende effettuare, ovvero: come e per quale finalità verrà effettuata la raccolta, l'utilizzo, la diffusione dei Dati Personali.
9. DISPOSIZIONI PARTICOLARI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI NATURA SENSIBILE.
Ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali, sono considerati dati sensibili i dati che ledono la privacy o il cui uso improprio può generare discriminazioni, come ad esempio i dati relativi a:
Il Trattamento di Dati Personali di natura sensibile è vietato dalla legge, a meno che non vi sia espressa, preventiva e informata autorizzazione da parte del Titolare, tra le altre eccezioni sancite dall'articolo 6 della Legge 1581 del 2012.
In questo caso, oltre a rispettare i requisiti stabiliti per l'autorizzazione, LA SOCIETÀ deve:
IMPORTANTE: Nessuna attività potrà essere condizionata al conferimento da parte del Titolare di Dati Personali sensibili.
10. DISPOSIZIONI PARTICOLARI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI BAMBINI E ADOLESCENTI
Secondo quanto previsto dall'Articolo 7 della Legge 1581 del 2012 e dall'Articolo 12 del Decreto 1377 del 2013, LA SOCIETÀ effettuerà esclusivamente il Trattamento, ovvero la raccolta, la conservazione, l'utilizzo, la diffusione e/o la cancellazione dei Dati Personali corrispondenti a bambini e adolescenti, purché questo Trattamento risponda e rispetti il miglior interesse dei bambini e degli adolescenti e garantisca il rispetto dei loro diritti fondamentali.
Una volta soddisfatti i requisiti di cui sopra, L'AZIENDA dovrà ottenere l'Autorizzazione del legale rappresentante del bambino o dell'adolescente, prima dell'esercizio da parte del minore del suo diritto ad essere ascoltato, parere che sarà valutato tenendo conto della maturità, dell'autonomia e capacità di comprendere la questione.
11. PROCEDURA DI ATTENZIONE E RISPOSTA ALLE RICHIESTE, DOMANDE, RECLAMI E RECLAMI DEI TITOLARI DEI DATI PERSONALI
I Titolari dei Dati Personali raccolti, archiviati, utilizzati, messi in circolazione dalla SOCIETÀ, possono esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di conoscenza, aggiornamento, rettifica e cancellazione delle informazioni e revocare l'autorizzazione.
A tal fine, verrà seguita la seguente procedura, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali:
11.1.ATTENZIONE E RISPOSTA A RICHIESTE E DOMANDE:
In cosa consiste la procedura?
Il Titolare o i suoi aventi causa potranno richiedere alla SOCIETA', attraverso le modalità di seguito indicate:
Mezzi abilitati per la presentazione di richieste e quesiti:
LA SOCIETÀ ha stabilito i seguenti mezzi per ricevere e rispondere a richieste e quesiti, che consentono di conservarne la prova:
Posta diretta a: Av Alberto Mendoza 89-64 Casa 26, Manizales, Caldas
Cellulari: +57 318 317 4287 / WHATSAPP +57 310 242 7646.
Richiesta inviata all'e-mail: contacto@onparle.net
Attenzione e risposta dell'AZIENDA:
Le richieste e i quesiti riceveranno risposta entro un periodo massimo di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi. Qualora non sia possibile dare seguito alla richiesta o al quesito entro detto termine, l'interessato sarà informato, esprimendo i motivi del ritardo e indicando la data in cui verrà dato seguito alla sua richiesta o quesito, che in ogni caso non potrà superare cinque (5) giorni lavorativi successivi alla scadenza del primo termine.
11.2.ATTENZIONE E RISPOSTA A RECLAMI E RECLAMI:
In cosa consiste la procedura?
Il Titolare o i suoi aventi causa potranno richiedere alla SOCIETA', mediante reclamo o reclamo presentato attraverso i canali di seguito indicati:
La richiesta deve contenere la descrizione dei fatti che danno origine al reclamo o alla pretesa, l'indirizzo e i recapiti del richiedente, e deve essere accompagnata dai documenti che si intende far valere.
Mezzi abilitati per la presentazione di reclami e reclami:
LA SOCIETÀ ha stabilito i seguenti mezzi per la ricezione e l'attenzione di reclami e reclami, che consentono tutti di conservare la prova della loro presentazione:
Posta diretta a: AV Alberto Mendoza #89-64 PASEO DEL BOSQUE CASA 26, Manizales, Caldas, Colombia
Cellulari: +57 310 242 7646 / WHATSAPP +57 310 242 7646.
Richiesta inviata all'e-mail: contacto@onparle.net
Attenzione e risposta dell'AZIENDA:
Se il reclamo o il reclamo sono presentati incompleti, LA SOCIETÀ dovrà richiedere all'interessato entro cinque (5) giorni dal ricevimento del reclamo o del reclamo di correggere le carenze. Trascorsi due (2) mesi dalla data della richiesta, senza che il richiedente abbia presentato le informazioni richieste, si intenderà che ha ritirato il reclamo o la pretesa.
Nel caso in cui la persona che riceve il reclamo o il reclamo non sia competente a risolverlo, lo inoltrerà alla Divisione Legale di Onparle SAS, entro un termine massimo di due (2) giorni lavorativi e informerà l'interessato della situazione.
Una volta ricevuto il reclamo o il reclamo completo, una legenda che dice "reclamo in corso" e il relativo motivo verranno inclusi nel database entro un periodo non superiore a due (2) giorni lavorativi. Tale legenda dovrà essere mantenuta fino alla decisione sul reclamo o sul reclamo.
Il termine massimo per affrontare il reclamo o il reclamo sarà di quindici (15) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di ricevimento. Qualora non sia possibile dare seguito al reclamo o al reclamo entro detto termine, all'interessato verranno comunicati i motivi del ritardo e la data in cui verrà trattato il reclamo o il reclamo, che in ogni caso non potrà superare gli otto (8) giorni lavorativi successivi alla scadenza del primo termine.
12. INFORMAZIONI OTTENUTE PASSIVAMENTE
Quando si accede o si utilizzano i servizi contenuti nei siti Web della SOCIETÀ, la SOCIETÀ può raccogliere informazioni passivamente attraverso tecnologie di gestione delle informazioni, come i "cookie", attraverso i quali vengono raccolte informazioni sull'hardware e software del computer, indirizzo IP, browser. tipologia, sistema operativo, nome di dominio, orario di accesso e indirizzi dei siti web di riferimento; Attraverso l'uso di questi strumenti non vengono raccolti direttamente Dati Personali degli utenti. Verranno inoltre raccolte informazioni sulle pagine che l'utente visita più frequentemente su questi siti Web per comprendere le sue abitudini di navigazione. Tuttavia, l'utente dei siti web della SOCIETÀ ha la possibilità di configurare il funzionamento dei "cookie", in base alle opzioni del proprio browser Internet.
13. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
LA SOCIETÀ, in rigorosa applicazione del Principio di Sicurezza nel Trattamento dei Dati Personali, fornirà le misure tecniche, umane e amministrative necessarie per garantire la sicurezza dei registri, evitando la loro adulterazione, perdita, consultazione, uso non autorizzato o fraudolento o accesso. L'obbligo e la responsabilità della SOCIETÀ si limitano a disporre dei mezzi adeguati a tale scopo. LA SOCIETÀ non garantisce la totale sicurezza delle vostre informazioni né è responsabile di qualsiasi conseguenza derivata da guasti tecnici o inserimento improprio da parte di terzi nel Database o File in cui risiedono i Dati Personali oggetto del Trattamento da parte della SOCIETÀ e dei loro Responsabili. LA SOCIETÀ richiederà ai fornitori di servizi con cui stipula di adottare e rispettare le misure tecniche, umane e amministrative adeguate per la protezione dei Dati Personali in relazione alle quali detti fornitori agiscono come Responsabili del Trattamento.
14. TRASFERIMENTO, TRASMISSIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI
LA SOCIETÀ può divulgare alle società collegate in tutto il mondo i Dati Personali sui quali effettua il Trattamento, per il loro utilizzo e Trattamento in conformità con la presente Politica di Protezione dei Dati Personali.
Allo stesso modo, LA SOCIETÀ può fornire Dati personali a terzi non collegati alla SOCIETÀ quando: a. Si tratta di contraenti nell'esecuzione di contratti per lo sviluppo delle attività della SOCIETÀ; B. Mediante trasferimento a qualsiasi titolo di qualsiasi ramo di attività a cui le informazioni si riferiscono.
In ogni caso, nei contratti per la trasmissione di Dati Personali, stipulati tra LA SOCIETÀ e i Responsabili del Trattamento dei Dati Personali, sarà richiesto che le informazioni siano trattate in conformità con la presente Politica di Protezione dei Dati Personali e saranno inclusi i seguenti obblighi a carico del rispettivo Gestore:
15. LEGISLAZIONE APPLICABILE
La presente Politica di Protezione dei Dati Personali, l'Informativa sulla Privacy e il Modulo di Autorizzazione che fa parte di questa Politica come Allegato 1, sono regolati dalle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali di cui all'articolo 15 della Costituzione Politica della Colombia, Legge 1266 del 2008, Legge 1581 del 2012, Decreto 1377 del 2013, Decreto 1727 del 2009 e altre norme che li modificano, abrogano o sostituiscono.
16. Commenti
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24. VALIDITÀ
La presente Politica sulla protezione dei dati personali è stata aggiornata il 2024-02-17.
